Артур Рафаелян Главный эксперт Департамент взыскания кредитов ПАО «Альфа-Банк»

С компанией «Директ Маркетинг солюшенз» работаем в сфере обработки баз данных и рассылки почтовой корреспонденции с 2012 года.

Многолетний опыт сотрудничества показал, что выбор «Директ Маркетинг солюшенз», как одного из основных подрядчиков, был целиком и полностью оправдан. Все заказы выполнялись в полном объеме на высоком уровне в установленные сроки.

Компания «Директ Маркетинг солюшенз» единственная в Украине, которая обрабатывает (нормализует) 1000000 клиентов в базе данных за 40 минут, и делает это очень качественно!

Коллектив компании «Директ Маркетинг солюшенз», неоднократно доказал способность идти навстречу партнерам в реализации сложных и нестандартных задач.

Інна Байцим Експерт з якості 1 категорії ПрАТ «ВФ Україна» Відділ управління якістю та клієнтським досвідом Vodafone Україна

У «Директ Маркетинг Солюшенз» компания Водафон Украина 2 года назад купила СПИУ с геокоординатами, а также справочник имен и отчеств, что позволило достичь след. целей:

• Обеспечение качественного процесса регистрации и переноса номеров при выполнении установленных государством условий нового Порядка регистрации абонентов предоплаченной связи (всеобщая паспортизация) и проекта Mobile Number Portability (MNP).
• Улучшение работы с обращениями наших клиентов на локальные проблемы по качеству связи. При фиксации обращений, наши тех. специалисты в онлайн режиме получают информацию о проблемах, возникших у абонентов в реальных локациях, которая уже конвертирована в геокоординаты.
• Повышение качества обслуживания абонентов в колл- центрах — меньше времени уходит на фиксацию адреса за счет выбора данных при регистрации обращения абонента из выпадающих окон, кроме того, ежемесячные обновления справочника со стороны партнера исключают необходимость ввода адресов вручную (декоммунизация, появление новых адресов в связи с активной застройкой мегаполисов и т.д.)

«Директ Маркетинг Солюшенз» — единственная в Украине компания, которая предлагает наиболее полное решение, где к адресам самых мелких населенных пунктов подвязаны координаты.

Сотрудничество с партнером приносит только удовольствие – как и до заключения Договора и покупки баз данных, так и сейчас, на этапе сопровождения – на любой от нас запрос оперативно реагируют, консультируют, обновления происходят в четко оговоренные даты, предлагают попробовать новые усовершенствованные продукты и услуги. 10 баллов из 10 по шкале NPS!